Innan Broadlume stötte DeSoto Floor Covering & Interiors på ett vanligt problem: kunder gick ofta in i sin showroom utan en tydlig uppfattning om sina behov. Detta ledde till förlängda försäljningscykler, ineffektiv användning av personalens tid och missade försäljningsmöjligheter. De hade svårt att särskilja sig från större konkurrenter och erbjuda en smidig shoppingupplevelse från första klicket till slutavslutet.
DeSoto Floor Covering & Interiors implementerade Cyncly Websites' omfattande digitala plattform. Detta inkluderade en ny, interaktiv webbplats med visualiseringsverktyg och en uppslukande produktkatalog, vilket gjorde det möjligt för kunder att utforska alternativ och till och med beställa prover online innan de besökte butiken. Lösningen gav också robust support, vilket säkerställde att DeSoto kunde använda verktygen effektivt för att hantera leads och optimera sin närvaro online genom digital annonsering, SEO samt betyg och recensioner.
Effekten var omedelbar och djupgående. DeSoto observerade en betydande förändring i kundbeteende; Kunder kommer nu väl informerade och beslutsamma, ofta efter att redan ha använt webbplatsens visualiseringsverktyg och beställt prover. Denna förkvalificering förbättrade försäljningseffektiviteten och konverteringsgraden avsevärt. Den förbättrade närvaron online utökade också DeSotos räckvidd och lockade kunder utanför deras närområde. Cyncly Websites' stödjande partnerskap gjorde det möjligt för DeSoto att gå bortom att bara konkurrera med storvaruhus och etablera en starkare och mer distinkt marknadsidentitet.
