Den Divianska berättelsen
Divian är en av Ungerns ledande kökstillverkare, känd för att kombinera hantverk, teknik och effektivitet. Med tillverkning baserad i Szeged producerar företaget cirka 10 000 kök årligen och betjänar kunder över hela landet genom ett nätverk av mer än 400 återförsäljare över hela landet.
Som ett företag med djup erfarenhet både inom tillverkning och detaljhandel har Divian länge förstått att hastighet, precision och designkvalitet är lika avgörande. Kunder förväntar sig idag fotorealistiska 3D-designer och snabb leverans, medan återförsäljare behöver verktyg som förenklar komplexa arbetsflöden och minskar administrativa fel.
För att möta dessa behov vände sig Divian till Cynclys Spaces Flex, en nästa generations design- och försäljningsplattform integrerad med Insight, företagets tillverkningssystem. Tillsammans har dessa lösningar förändrat hur Divian samarbetar med sitt partnernätverk, från första design till slutleverans.
Divian har länge förstått värdet av 3D-design och var den första ungerska tillverkaren av köksmöbler som tillhandahöll 3D-visuell designutrustning. Innan de antog Spaces Flex använde Divians återförsäljarpartners en designlösning som krävde manuell orderinmatning mellan design- och tillverkningsstadiet. Varje projekt måste återskapas i produktionssystemet, vilket skapade förseningar och möjligheter till fel.
Eftersom Divians fabrik producerar upp till 300 skåp per dag kan även ett litet misstag störa produktionsscheman eller kräva kostsamma omarbetningar. Manuell dataöverföring begränsade också företagets förmåga att ge kunder snabba och korrekta uppdateringar om deras beställningar.
Samtidigt förväntade sig kunderna i allt högre grad högkvalitativa 3D-renderingar som en del av designprocessen – en standard som Divians tidigare verktyg inte alltid kunde uppfylla.
"Tidigare kunde även små manuella fel orsaka stora omarbetningar. Vi behövde en sammankopplad lösning från försäljning till tillverkning."
För att modernisera design- och försäljningsupplevelsen implementerade Divian Spaces Flex 2024, som ersatte det tidigare verktyget Virtual Planner. I nära samarbete med Cyncly anpassade Divian programvaran för att inkludera hela katalogen av skåp, ytbehandlingar och tillbehör, vilket säkerställde en perfekt matchning mellan den digitala designen och den fysiska produkten.
Företaget började med en pilot som involverade 5–10 partnerbutiker, samlade in feedback och förfinade katalogen. När det väl var bevisat utökades utrullningen till 70 detaljhandelsplatser över hela Ungern.
Utbildningen var enkel: de flesta köksdesigners blev skickliga redan efter två till tre timmars undervisning. Deras liveutbildning stöddes av gruppsessioner baserade på Teams, inspelade handledningar och onlineresurser.
Spaces Flex är nu fullt integrerat med Insight, Divians tillverkningsplattform, så varje design översätts automatiskt till en exakt materiallista och produktionsorder. Det kunderna ser på skärmen i 3D är exakt det som fabriken producerar.
Denna end-to-end-anslutning har också standardiserat kommunikationen mellan avdelningarna.
"Hela företaget talar nu samma språk — från försäljning till fabrik."
Inom några månader efter implementeringen såg Divian mätbara resultat inom försäljning, kundupplevelse och produktionseffektivitet.
Försäljningen är upp till 50 % snabbare. Detaljhandelskonsulter kan designa kök live med kunder i butiken som en samarbetsupplevelse, där feedback integreras direkt i den slutliga designen. Detaljhandelspartners slutför ofta projekt på bara en till två timmar, vilket gör att kunden kan bestämma och köpa under ett enda möte.
Som ett resultat av live-designprocessen, högkvalitativa renderingar och snabb designhantering har Divian-återförsäljare som använder Spaces Flex uppnått en konverteringsgrad på upp till 75%.
Kundnöjdheten har förbättrats. Kunder får sina 3D-renderingar direkt i butiken, följt av automatiska mejl med orderuppgifter, priser och leveransdatum, vilket skapar transparens och förtroende.
Tillverkningsfelprocenten har sjunkit under 1 %. Automatiserade kontroller säkerställer fullständig designkonsistens, från gångjärnsriktning till färgkoordinering, innan ett projekt når produktion.
Beställningarna flödar omedelbart till tillverkningen. När en design är färdig skickas den direkt till fabriken. I vissa fall börjar produktionen inom några minuter.
Och fabriksproduktiviteten har ökat. Med integrerad data och bättre planering har Divian kunnat optimera produktionen så effektivt att teamen under sommarmånaderna till och med fick extra fredagar lediga utan att påverka produktionen.
"Det är väldigt viktigt att ha ett verktyg som är lätt att använda och eliminerar fel. Det säkerställer att det kunden ser är exakt det vi bygger."
Vilka fördelar kan du förvänta dig?
Framåtblickande
Divian fortsätter att se Spaces Flex som en strategisk plattform för framtida tillväxt. Företaget planerar att utöka sitt digitala ekosystem genom att lansera konsumentinriktade AI-drivna designverktyg som gör det möjligt för husägare att konfigurera sina egna köksdesigner. Genom att använda måtten på sitt kök och välja sin föredragna stil kan konsumenter enkelt skapa sina egna designer, vilket gör att de hamnar längre ner i försäljningscykeln när de anlitar en Divian-återförsäljare.
Denna självbetjäningsfunktion hjälper också Divian att samla leads och följa kampanjresultat över sociala mediekanaler för att bättre förstå konsumentbeteende och preferenser.
Samtidigt investerar Divian i sitt varumärkesbutiksnätverk, med början i en flaggskeppsshowroom i Budapest, där kunderna kan uppleva företagets kök på nära håll – stödd av samma immersiva Spaces Flex-designteknik som används av deras partneråterförsäljare.
Vad Divian säger
"Spaces Flex är vårt viktigaste marknadsföringsverktyg. Det gör att våra butiker kan skapa vackra, exakta 3D-köksdesigner tillsammans med kunder i realtid."
"Vårt mål är att ge kunderna så många verktyg som möjligt — enkla, precisa och inspirerande — samtidigt som vi behåller full kontroll över kvalitet och konsekvens."
Zoltán Varga, verkställande direktör för Divian
